2018年06月06日

フォーム送信の障害発生及び復旧のご連絡

平素は「ブログ式ホームページ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。


現在、弊社ご提供のシステムにおいて、下記のとおり障害が発生しておりました。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

謹んでお詫び申し上げます。 詳細を以下にご案内させていただきます。

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障害発生時刻
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    2018年6月6日(水)

    9時50分頃 〜15時11分頃 ※現在は復旧しております。
     

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障害内容
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・公開サイトのフォームで送信ボタンを押した際に、文字化けしたメッセージもしくはエラーメッセージが表示される。
・フォームからの通知メール、自動返信メールが届かない。

※文字化けしたメッセージもしくはエラーメッセージが表示された場合にも、
フォームから送信された情報は保存されているため、顧客データ管理画面にてご確認いただけます。
※インターネット上に公開されているホームページの閲覧に影響はありません。

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原因
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メールサーバへスパム攻撃があり、サーバの処理性能が悪化したため

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<顧客データ管理画面ご確認のお願い>

フォームからの通知メールが届かない場合でも、送信されたデータは、顧客データ管理画面に登録されています。

たいへんお手数ですが、障害発生期間中に登録されたデータがないか、
顧客データ管理画面を開いてご確認くださいますようお願いいたします。


▼オンラインマニュアル:顧客データ一覧の確認方法
http://help.busblog.jp/n/n03/n03_05_01.asp

※今後同様にフォームからの通知メールが届かない場合があっても、
送信されたデータは登録されておりますので、顧客データ管理画面よりご確認いただけます。

 

最後になりますが、皆様方には大変ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

より安定したサービス運用ができるよう改善に努めてまいりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。

2017年11月23日

メンテナンスのお知らせ

Good Living友の会 会員様 各位


拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。

平素は、Good Living友の会 ホームページサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスの予定について、下記のとおりご案内申し上げます。


◆メンテナンス実施日時

2017年11月30日(木)23時30分より

2017年12月1日(金)7時00分まで


◇影響
メンテナンス中は、以下のような影響があります。

・ブログ管理画面へのログインができません。
 また、上記画面内で行うすべての作業が行なえません。

※ホームページの閲覧、フォームへの入力には影響はございません。


 

2017年08月25日

障害発生及び復旧のご連絡

グッドリビング友の会 会員様 各位

いつもブログ式HPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日、ブログ式HPへのログイン障害が発生いたしました。

現在、復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

詳細を以下にご案内させていただきます。
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【障害発生の時間帯】
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8月25日12時30分頃から16時30分頃まで
※ 現在は、復旧しております。

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【対象者】
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ブログ式ホームページ利用会員さま

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【現象】
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公開されているホームページの表示ができない。
管理画面へのアクセスができない。

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【原因】
─────────────────────────────
データセンターの上位回線で障害が発生したため。

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最後になりますが、皆様方には大変ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

これからこのようなことがないよう万全の対策を講じてまいりますので、
今後ともお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

2017年08月25日

障害発生のご連絡

会員様各位

いつもブログ式ホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、ご利用のシステムにおいて下記の通り障害が発生しております。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒宜しく御願いします。

─────────────────────────────
【障害発生の時間帯】
─────────────────────────────
8月25日12時30分頃
─────────────────────────────
【対象者】
─────────────────────────────
ブログ式ホームページ利用会員さま

─────────────────────────────
【現象】
─────────────────────────────
公開されているホームページの表示ができない。
管理画面へのアクセスができない。

─────────────────────────────
【原因】
─────────────────────────────
データセンターの上位回線で障害が発生したため。

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16:10現在、順次復旧しております。
完全に復旧が完了しましたら再度ご案内致します。

2016年03月15日

ブログシステム 大規模メンテナンスのご案内

Good Living友の会 会員様 各位

 

拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
平素は、Good Living友の会 ホームページサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ブログシステムにて下記のとおりメンテナンスを実施することとなりました。
皆様には大変なご不便・ご迷惑をおかけすることとなりまして、申し訳ございません。

ご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。 

 

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メンテナンス目的
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・サーバーのリプレースを行うことで、システムの長寿化をはかります。
・セキュリティ性が向上します(SSLシステムのSHA-2対応などが行われます)。

 

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メンテナンス実施日時
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2016年3月18日(金)23時30分 〜 3月22日(火)6時00分


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メンテナンスの影響
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上記メンテナンス実施期間中は

・ブログ更新画面、システム管理画面へのログインができません。
・各画面にログインしなければ行えない一切の作業※1 ができません。

ブログの閲覧※2、フォームへの入力(通知メール、自動返信メールの送信を含む)はご利用いただけます※3

※1 メール投稿によるブログの更新も行えなくなります。
※2 ただし、/archive/ とURLに含まれるページに限っては、メンテナンス中閲覧ができなくなります。
※3 メンテナンス中、フォームへの入力内容は通知メール以外で確認できないため、通知メールにフォーム入力内容を含むように設定していただくことをお勧めいたします。


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以上です。

どうぞよろしくお願いいたします。

2016年02月04日

メンテナンスのお知らせ

Good Living友の会 会員様 各位


拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。

平素は、Good Living友の会 ホームページサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスの予定について、下記のとおりご案内申し上げます。

 

◆メンテナンス実施日時

2016年2月16日(火)23時30分より

2016年2月17日(水)6時00分まで

◇影響メンテナンス中は、以下のような影響があります。
上記の作業時間帯の内、30分程度「高度なアクセス解析」のデータが取得できない時間が発生いたします。

※ホームページの閲覧・更新、フォームへの入力など「高度なアクセス解析」の機能以外には影響はございません。

2014年09月01日

「高度なアクセス解析」の不具合へのお詫びと緊急対応について

TH友の会 会員様 各位

拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
平素は、TH友の会 ホームページサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

みなさまにご提供しております「高度なアクセス解析機能」において、閲覧者のブラウザがInternetExplorer 11(IE11)からのアクセスデータが取得されていない不具合があることがわかりました。

 

ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。

 

急遽改修を行い、8月28日夕方にシステムへの対応を実施しました。
急なお知らせとなってしまいましたが、9月分が月初から正しいデータで取得されることを優先し、緊急でのシステム対応とさせていただきました。

 

ご連絡が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

 

なお、今まで取得できていなかったデータが新たに取得されるようになるため、8月29日分のデータから、3割ほどデータ量が多くなっている場合がございますので、ご認識のほどお願い致します。
※IE11ユーザーの過去データの取得はできませんのでご了承ください。

 

以上です。
どうぞよろしくお願い致します。

2014年03月07日

メール障害発生のご連絡

TH友の会 会員様 各位

 

拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
平素は、TH友の会 ホームページサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、弊社ご提供のメールサービスの送信・受信において、大幅な遅延が発生しております。

詳細につきましては、下記のとおりです。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

 

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障害発生時刻
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    2014年3月6日(木)

    23時頃 〜

 

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影響範囲
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上記の時刻以降に、弊社メールサービスを使って送信を行った場合に、先方(送信先)においては未だ到着していないか、または大幅に遅延して到着することになる見込みです。
また、弊社メールサービスをご利用の場合は、受信についても大幅に遅延している状況です。

※送受信にタイムラグが発生しておりますが、順次解消されます。


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障害への対応について
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当障害は、弊社メールサービスをご利用のお客様のPCがウィルス感染して大量にメールを送信していたために発生しております。
取り急ぎ、該当のお客様のメール送受信を停止し、お客様へ連絡を取りまして、ご利用のPCをネットワークから切断し、ウイルス駆除を行っていただきました。

この通り、障害の原因は解消しておりますが、完全な復旧までは今しばらくお時間をいただく見込みです。


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この度はご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

完全に復旧いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。

2014年01月21日

障害発生及び復旧のご連絡

TH友の会 会員様 各位

 

拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
平素は、TH友の会 ホームページサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

昨日、ブログサーバーセンターにおいて下記の障害が発生いたしましたが、
現在は復旧いたしました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

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障害発生日時
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    2014年1月20日(月)

    13時55分ごろ 〜 18時30分ごろ

    ※ブログ管理画面等がまだ表示されない場合は、ブラウザをいったん終了し再度起動すると、表示されます。


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障害内容(現在は復旧しております)
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    ・ブログの閲覧ができない、または時間がかかる
    ・ツール管理画面を開くことが出来ない、または時間がかかる
    ・ブログ管理画面にログインできない、または時間がかかる


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原因
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    ・サーバーセンター内のネットワークソフトウェア障害
   
    ※プログラムを停止し、復旧いたしました。


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以上です。
どうぞよろしくお願いいたします。

2012年04月18日

2012年4月度サーバーメンテナンス作業のご案内

TH友の会 会員様 各位


拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
平素は、ブログ式ホームページサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 

今月(4月)の、ブログ式ホームページのサーバーメンテナンス作業について
ご案内させていただきます。

急なお知らせとなり、誠に申し訳ございません。


本件に伴うサーバーメンテナンス作業実施のため、サービスを一部停止させていただきます。
ご不便をお掛けしますが、ご理解とご了承のほど、何卒よろしくお願いいたします。


 

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■サーバーメンテナンス作業日時
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<作業項目>
 
   サーバーセンター内におけるサーバー機器のメンテナンス作業

   
<対象範囲>
 
   「ツール管理画面」  
    
    
 <作業実施日時>  
 
   2012年4月22日(日)9:00〜19:00 【10時間】
 
 

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■サーバーメンテナンス作業に伴う影響範囲
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上記時間帯、次のような影響がございます。
 

  ◎「ツール管理画面」 の利用が不可
 

   ※ 公開中のホームページの閲覧に影響はありません。
    (サーバーメンテナンス作業中もホームページの閲覧可能)

   ※ お問い合わせフォームの送受信やメールの送受信についても影響ありません。
 
   ※ ブログ管理画面の基本操作にも影響はありません。

 

<特記事項>

   ◎ サーバーメンテナンス中でも、記事の更新・作成、レイアウト・デザイン変更など可能。

       ツール管理画面の利用不可となりますので、あたらしく、メールアドレスを追加したり、
       お問い合わせフォームの内容変更などができなくなります。
 

   ※作業中の画面には「メンテナンス中」のメッセージが表示されます。

 

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本件に伴い、会員の皆さまには、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


その他、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合せください。
よろしくお願いいたします。


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株式会社LIXIL  TH研究所
開発グループ
ブログ式ホームページ 担当 : 林 こず枝   
tel:03-6273-3462   fax:03-6273-3543
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